Privacy policy

Poslednje ažurirano: 25. april 2025.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Dushka („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posećujete, koristite naše usluge ili kupujete preko dushka.rs („Sajt“) ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Sajt–om (zajedno: „Usluge“). U kontekstu ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaše“ se odnosi na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije podatke obrađujemo u skladu sa ovom Politikom.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo kojih Usluga, pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti ili pristupati nijednoj od Usluga.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji  

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

U ime Dushka, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Dushka (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.


Koje lične podatke prikupljamo

Vrsta informacija koje prikupljamo zavisi od vaše interakcije sa Sajt–om. Pod „ličnim podacima“ podrazumevamo podatke koji vas identifikuju ili se mogu povezati s vama.

Podaci koje direktno dajete:

  • Kontakt podaci: ime, adresa, broj telefona, email

  • Podaci o narudžbini: ime, adresa za plaćanje i dostavu, potvrda o uplati itd.

  • Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja itd.

  • Podrška korisnicima: bilo koje informacije koje sami unesete prilikom komunikacije.

Korišćenje određenih funkcija Usluga može zahtevati da unesete lične podatke. Ako to ne učinite, možda nećete moći da koristite sve funkcionalnosti.

Podaci o korišćenju

Automatski možemo prikupljati informacije o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“) putem kolačića (cookies), piksela i sličnih tehnologija. To može uključivati: informacije o uređaju, pretraživaču, IP adresu, mrežnu konekciju i sl.

Podaci od trećih strana

Možemo dobiti informacije od trećih strana (npr. dobavljača ili pružalaca usluga):

  • Kao što je Shopify, koji podržava rad Sajta.

  • Procesori plaćanja koji obrađuju podatke o platnim karticama, adresama i sl.

  • Kada koristite naš Sajt ili komunicirate sa sadržajem (npr. klikom na email), mogu se koristiti kolačići, pikseli i druge tehnologije za praćenje.

Sve informacije dobijene od trećih strana obrađuju se u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše podatke

Pružanje proizvoda i usluga:
Za obradu narudžbina, plaćanja, slanje obaveštenja, vođenje naloga, organizaciju dostave, obradu povraćaja i sl.

Marketing i oglašavanje:
Za slanje promotivnih poruka putem emaila, SMS–a ili pošte i prikazivanje oglasa koji vas mogu zanimati.

Bezbednost i prevencija prevara:
Za otkrivanje i sprečavanje prevara, ilegalnih aktivnosti ili zloupotreba naloga.

Komunikacija i poboljšanje usluga:
Za korisničku podršku, prikupljanje povratnih informacija i unapređenje naših usluga.

Kolačići (Cookies)

Kao mnogi sajtovi, koristimo kolačiće. Više o kolačićima koje koristi Shopify možete pročitati na:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Možete podesiti vaš pretraživač da blokira kolačiće, ali to može negativno uticati na funkcionalnost Sajta.

Otkrivanje ličnih podataka

Vaše podatke možemo otkriti:

  • Dobavljačima koji pružaju usluge u naše ime

  • Marketinškim i poslovnim partnerima

  • Kada to vi zahtevate (npr. dostava, društvene mreže)

  • U slučaju spajanja, stečaja, zakonskih obaveza, zaštite prava itd.

Kategorije otkrivenih podataka:

  • Identifikatori: ime, kontakt podaci, info o nalozima

  • Komercijalne informacije: narudžbine, podrška

  • Internet aktivnost: IP, interakcija sa sajtom

  • Geolokacija: bazirano na IP adresi

Veb-sajtovi trećih strana

Naš Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti, sadržaj ili sigurnost. Informacije koje tamo ostavite mogu biti vidljive drugim korisnicima i koristiti se na načine koje ne kontrolišemo.

Podaci dece

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke dece. Ako ste roditelj ili staratelj i mislite da nam je dete poslalo podatke, kontaktirajte nas da ih uklonimo.

Ne „delimo“ niti „prodajemo“ podatke dece mlađe od 16 godina u skladu sa važećim zakonima.

Bezbednost i čuvanje podataka

Ne postoji savršena zaštita podataka. Preporučujemo da ne šaljete poverljive podatke nesigurnim kanalima. Period čuvanja podataka zavisi od više faktora: npr. dok imate nalog, dok traje zakonska obaveza itd.

Vaša prava

U zavisnosti od zemlje u kojoj živite, možete imati sledeća prava:

  • Pravo na pristup: traženje uvida u podatke koje imamo o vama

  • Pravo na brisanje: zahtev da izbrišemo vaše podatke

  • Pravo na ispravku: ispravka netačnih podataka

  • Pravo na prenosivost: kopija vaših podataka i prenos drugom subjektu

  • Ograničenje obrade: zahtev da privremeno zaustavimo obradu

  • Povlačenje pristanka: kada se oslanjamo na vaš pristanak za obradu

  • Žalba: ukoliko odbijemo zahtev, imate pravo da uložite žalbu

  • Upravljanje komunikacijom: možete se odjaviti sa promotivnih emailova